ПРАВИЛА ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ ООО «ХАНКЕМОЛЛЕР РАША»

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

The following terms bear the meaning assigned to them for the purposes of these general terms and conditions:

  1. «Продавец» означает Общество с ограниченной ответственностью ХАНКЕМОЛЛЕР РАША», ИНН 7716909400, ОГРН 1187746359888, место нахождения: г. Москва, Россия, адрес электронной почты: customservice@hunkemoller.ru , телефон: +7 (495) 228 8170
  2. «Покупатель» означает полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее, либо планирующее приобрести Товары на Сайте, либо по телефону/посредством электронной почты, с целью их использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  3. «Сторона/Стороны» означаете Покупатель и/или Продавец по отдельности или совместно.
  4. «Сайт» означает веб-сайт Продавца, размещенный по адресу: www.hunkemoller.ru
  5. «Товар/Товары» означает продукция, реализуемая Продавцом, сведения о которой размещены на Сайте, доступная для Заказа и определенная Продавцом в качестве предназначенной для продажи на Сайте дистанционным способом.
  6. «Заказ» означает запрос Покупателя на приобретение и – по запросу – на доставку Товаров, выбранных на Сайте либо через Контактный центр Продавца, по указанному Покупателем адресу доставки.
  7. «Контактный центр Продавца» означает центр связи Продавца по номеру телефона: 8 800 600 0988 или 8 495 139 7174 (для звонков из Москвы) или по электронному адресу: hunkemollerrussia@lmexpress.ru.
  8. «Правила» - настоящие Правила дистанционной продажи Товаров Продавца.
  9. «Применимое право» - законодательство Российской Федерации.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Настоящие Правила применяются при оформлении Заказа на Сайте либо посредством обращения в Контактный центр Продавца.

2.2. Действующая редакция Правил всегда доступна для просмотра на Cайте.

2.3. Продавец реализует Товары дистанционным способом исключительно на территории Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации не осуществляется. Актуальный перечень городов, для которых доступна доставка, можно уточнить на этапе Заказа Товара.

2.4. В связи с приобретением Товара с Покупателем заключается договор присоединения на изложенных в Правилах условиях.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

  1. 3.1. Товар предоставляется Покупателю на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара посредством информации, размещенной на Сайте, что исключает возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара. Размещенные на Сайте сведения о Товарах являются приглашением Продавца делать оферты и не являются публичной офертой в значении, предусмотренном частью второй статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
  2. 3.2. Информация о Товарах, доступных для Заказа по телефону/электронной почте или на Сайте, доступна в магазинах Продавца и на Сайте. Возможность Заказа конкретного Товара зависит от его наличия на складе Продавца.
  3. 3.3 Принимая настоящие Правила, Покупатель подтверждает, что он проинформирован о том, что не все Товары, размещенные на Сайте, являются доступными для Заказа в момент размещения Заказа.
  4. 3.4. Товары, представленные на Сайте, могут незначительно отличаться от реальных Товаров с точки зрения восприятия их изображения, размера, цвета, в зависимости от используемого браузера или монитора.
  5. 3.5. Приведенная на Сайте стоимость Товара является ориентировочной. Продавец не гарантирует, что на момент обращения Покупателя, выбранный им Товар будет в наличии и может быть продан по указанной цене. Наличие Товара и его актуальную стоимость необходимо уточнить при размещении Заказа.
  6. 3.6. Покупатель предупрежден о том, что гарантийный срок на Товары не установлен, если иное не предусмотрено Применимым правом или настоящими Правилами.

4. ЗАКАЗ ТОВАРА

  1. 4.1. При размещении Заказа в первый раз, Покупателю будет предложено создать на Сайте учетную запись и заполнить определенные поля в форме Заказа. Кроме того, Покупатель может оформить Заказ через Сайт без создания учётной записи, указав необходимую для оформления Заказа информацию в отдельной форме.
  2. 4.2. Все шаги, необходимые для размещения Заказа, подробно описаны на Сайте.>
  3. 4.3. Перед отправкой Заказа Покупатель может просмотреть выбранные Товары, проверить общую стоимость Заказа и исправить любые ошибки ввода.
  4. 4.4. При несоблюдении Покупателем предусмотренной на Сайте инструкции по заполнению форм, а также при внесении, неточных, неполных и/или ложных сведений Заказ считается несогласованным.
  5. 4.5. Размещая Заказ, Покупатель тем самым подтверждает, что он/она не моложе 18 лет. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлёкших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
  6. 4.6. Моментом направления оферты считается момент направления Покупателем Заказа путем заполнения соответствующей формы и нажатия кнопки «Разместить заказ». Продавец подтверждает получение Заказа путем направления соответствующего письма на указанный Покупателем адрес электронной почты. Подтверждение получения Заказа не является офертой, акцептом, подтверждением принятия Заказа, либо подтверждением наличия Товара.
  7. 4.7. Принятие Заказа происходит только после подтверждения наличия Товара на складе Продавца и направления Покупателю соответствующего электронного письма о подтверждении принятия Заказа, которое содержит информацию о Заказе и его номер или иной способ его идентификации, который может использоваться Продавец. В случае если сведения о Товарах, отображаемые на Сайте, не соответствуют действительности, а также в иных случаях по усмотрению Продавца, Продавец оставляет за собой право не принимать Заказ и не направлять Покупателю оферту.

5. ОПЛАТА ТОВАРА

  1. 5.1. Оплата Заказа при получении Товара на руки:
  2. 5.1.2.Оплата производится Покупателем в момент получения Товара..
  3. 5.1.3. Моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу признается момент оплаты и выдачи Покупателю кассового чека курьерской службой, осуществляющей доставку Заказа. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет курьерской службой. Моментом акцепта считается направление курьерской службой Покупателю кассового чека на продажу Товара.
  4. 5.2. Цена за Товар включает НДС в соответствие с Применимым правом.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

  1. 6.1. Доставка Товара осуществляется только по территории Российской Федерации. Способы доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка».
  2. 6.2. Расходы по доставке Товара несет Покупатель либо Продавец (при условии их возмещения Покупателем), если иное не предусмотрено Применимым правом или настоящими Правилами.
  3. 6.3. Конкретные сроки доставки согласовываются с Покупателем представителем транспортной компании, осуществляющей доставку Заказа.
  4. 6.4. Иные условия доставки определяются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя путем размещения на Сайте.
  5. 6.5. Доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю или получателю Товара, изначально указанному Покупателем при размещении Заказа, по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Представитель транспортной компании может связаться с Покупателем для уточнения места и времени доставки Товара
  6. 6.6. По желанию Покупателя Товары могут быть доставлены третьему лицу. Покупатель обязуется проинформировать об этом Продавца в момент размещения Заказа. Данное лицо указывается в сопроводительном сообщении как Получатель и доставка осуществляется на его адрес. В случае оформления Заказа через Сайт Покупатель указывает третье лицо и адрес в отведенном для этого поле формы Заказа. Доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю или иному получателю, указанному в Заказе, при условии предоставления ими документа, удостоверяющего личность.
  7. 6.7. При получении Товара Покупатель вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. Примерка, а также возврат не подошедшего Товара сотруднику транспортной компании предусмотрены для Заказов с выбранным способом доставки «Курьерская доставка». Покупатель так же может осуществить примерку и возврат не подошедшего товара в специализированных пунктах доставки, отмеченных на сайте продавца, при получении заказа.
  8. 6.8. Подписывая лист доставки курьера и форму доставки лично в руки, Покупатель/получатель Заказа подтверждает, что Товар был принят, внешняя и внутренняя упаковка Товара не повреждены, и Товар находится в надлежащем состоянии, а также, что он ознакомился с настоящими Правилами с полной информацией о сроках и порядке возврата Товара, а также с полной информацией о Товаре в электронной форме на Сайте.
  9. 6.9. В случае отказа Покупателя от подписания листа доставки курьера или отказа от приемки Товара представитель транспортной компании подписывает лист в одностороннем порядке с указанием об отказе Покупателя от подписания/приемки. В случае получения Товара Покупателем, но отказа им от подписания листа доставки Стороны признают, что Покупатель должным образом принял Товар, недостатков в Товаре не обнаружено. Если Покупатель выявляет недостатки Товара при его приемке, Покупатель указывает об этом в листе доставки. В случае отказа от приемки Товара Товар возвращается Покупателем в порядке, указанном в ст. 7 Правил. После выполнения Заказа Покупателю направляется подтверждающее сообщение по электронной почте.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

  1. 7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи - в течение 45 (сорока пяти) календарных дней, включая день покупки, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в том числе не срезаны бирки, пломбы, фабричные ярлыки, КИЗ (контрольно-идентификационный знаки), потребительская упаковка, а также при условии, что Покупатель может предоставить доказательства, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара, и что в отношении такого Товара не действует запрета на его обмен/возврат, установленного Применимым правом. В соответствии с Указом Правительства РФ №55 от 19 Января 1998 г., определенные категории товаров не подлежат возврату и/или обмену Покупателем, включая но не ограничиваясь следующими видами товаров: парфюмерия, постельное бельё, нижнее бельё, колготки, часы, товары личной гигиены и прочие.
  2. 7.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно Покупателем.
  3. 7.3. Отказ Покупателем от Товара ненадлежащего качества возможен в сроки и в порядке, предусмотренные Применимым Правом.
  4. 7.4. Возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной срок не предусмотрен Применимым правом. Датой предъявления Покупателем требования о возврате является дата получения Продавцом возвращаемого Товара и подтверждение сохранности его товарного вида и потребительских свойств, а в случае возврата Товара ненадлежащего качества – дата получения Товара Продавцом при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества.
  5. 7.5. Если иное не предусмотрено Применимым правом или настоящими Правилами, возврат Покупателю уплаченной им суммы осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата Товара. При оплате банковской картой возврат осуществляется путем перевода уплаченной суммы на банковскую карту Покупателя, с которой была совершена оплата Товара. При оплате Товара при получении, возврат осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет Покупателя, реквизиты которого будут указаны в заявлении на возврат.
  6. 7.6. В случае если Покупатель желает отказаться от Товара (независимо, надлежащего или ненадлежащего качества), возврат осуществляется путем подачи заявления в Контактный центр Продавца и заполнения формы заявления на возврат, вложенной в Заказ или направленной на электронную почту Покупателя, а так же прикрепленной к настоящим Правилам. Возврат осуществляется только при условии оформления Покупателем заявления на возврат и передачи Товара.
  7. 7.7. Расходы по возврату Товара несет Покупатель, если иное не предусмотрено Применимым правом.
  8. 7.8. Возврат Товара через Почту России осуществляется по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО «Купишуз». Получатель: ООО «Купишуз»
  9. 7.9. Возврат Товара надлежащего и ненадлежащего качества по описанной в данных Правилах процедуре возможен только при условии его изначального приобретения путем обращения в Контактный центр продавца либо через Сайт. Товар, приобретенный в магазинах Продавца, не может быть возвращен по этой процедуре и регулируется законодательством в сфере защиты прав потребителей в соответствии с Применимым правом.
  10. 7.10. Покупатель самостоятельно определяет способ осуществления Возврата Товара, сведения о способах Возврата размещены на Сайте.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

  1. 8.1. Товарный знак «ХАНКЕМОЛЛЕР» и иные товарные знаки, а также все другие знаки, иллюстрации, изображения и логотипы, которые изображены на Товарах, упаковке или другой продукции, вне зависимости от их регистрации, принадлежат исключительно Ханкемоллер Би Ви, компании, зарегистрированной в г. Амстердам, Нидерланды, регистрационный номер налогоплательщика 8585.08.503.B.01 , место нахождения Нидерланды, 1221 JS Хильверсум, ул. Либергевег д.28.
  2. 8.2. Любое воспроизведение, полное или частичное, изменение или использование этих знаков, иллюстраций, изображений и логотипов для любой цели и в любом виде без предварительного письменного явно выраженного согласия строго запрещено. Это же правило касается любого комбинирования или использования совместно с другими знаками, символами, логотипами и др.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА

  1. 9.1. Данные Покупателя, сообщенные при оформлении Заказа, считаются достоверными, принадлежащими лицу, обратившемуся в Контактный центр, либо оформившему Заказ на Сайте и будут в дальнейшем использоваться для связи и подтверждения условий Заказа и доставки. В случае изменения адреса электронной почты, Покупатель обязуется незамедлительно сообщить об этом в Контактный центр по телефону. В случае наличия у Покупателя персонального профиля на Сайте изменения в данные Покупателя оформляются через его профиль.
  2. 9.2. Продавец не несет ответственности в случае невозможности отправки по указанному Покупателем адресу электронной почты сообщений, включая подтверждающие сообщения от Продавца. В случае неполучения подтверждающего сообщения или ссылки на оплату Заказа от Продавца по электронной почте в течение 2 (двух) рабочих дней со дня Заказа, Покупатель должен обратиться в Контактный центр повторно для уточнения данных. Все сообщения, отправленные с адреса электронной почты, указанного Покупателем, считаются отправленными Покупателем.
  3. 9.3. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает, что он предупрежден и принимает на себя риски неблагоприятных последствий, связанных с передачей доступа к своему электронному почтовому ящику третьим лицам, а также связанных с сообщением им Продавцу недостоверных контактных данных, включая адрес электронной почты.
  4. 9.4. Продавец принимает технические и организационные меры для обеспечения защиты сервисов на Сайте сохранности данных и электронных сообщений с целью предотвращения несанкционированного использования или доступа к данным, а также для предотвращения риска распространения, уничтожения или потери данных и информации, касающейся пользователей Сайта и для предотвращения несанкционированного или незаконного доступа к таким данным и информации. Тем не менее, характер функционирования сети Интернет и веб-контента может не позволить Сайту работать без помех, перерывов или остановок, связанных с процессом обновления Сайта. Продавец не может гарантировать, что Сайт будет работать непрерывно, без перерывов и ошибок, связанных с подключением к Интернету. Продавец не дает никаких гарантий относительно точности, пригодности, надежности, полноты, производительности, отсутствия вирусов или актуальности контента или услуг на Сайте.
  5. 9.5. В случае, если продолжительное бездействие Покупателя привело к потере интернет-соединения с Сайтом, сведения о выборе Покупателем Товаров могут быть утрачены. В этом случае Покупателю необходимо будет повторно выбрать Товары.
  6. 9.6. Продавец не несет ответственности за любые убытки (включая, упущенную выгоду), которые могут возникнуть в процессе использования или задержки/невозможности использования Сайта, его содержания или любой ссылки на другой веб-сайт, за исключением ответственности, прямо предусмотренной Применимым правом.
  7. 9.7. Покупатель предупрежден о том, что самостоятельная организация доставки Товара, в том числе с обращением в иные транспортные компании, не предусмотренные настоящими Правилами, не гарантирует сохранность Товара и его надлежащую доставку адресату. Пользуясь услугами других курьерских служб, Покупатель самостоятельно несет ответственность за надлежащее исполнение такими службами их обязательств.

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

  1. 10.1. Заказы от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей не принимаются. В случае обнаружения, что Заказ был оформлен физическим лицом в пользу юридического лица, о чем Продавец не был поставлен в известность на этапе оформления Заказа, такой Заказ подлежит аннулированию Продавцом, а денежные средства, если таковые были уплачены к моменту обнаружения, подлежат возврату Продавцом в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты аннулирования Заказа.
  2. 10.2. Направляя Заказ или оформляя его через Контактный центр, Покупатель дает Продавцу согласие на обработку его персональных данных, включая трансграничную передачу данных в объеме и на условиях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных Продавца, в редакции, размещенной на Сайте в момент предоставления Покупателем персональных данных. Покупатель также дает согласие Продавцу на получение от него либо от рекламных агентств рекламной информации о Продавце, его товарах и услугах. В случае необходимости получения письменного согласия Покупателя, такое согласие считается полученным при подписании его простой электронной подписью, при направлении информации через выбранные формы на страницах Сайта путем введения Покупателем уникальной пары логин / пароль и нажатия на кнопку отправки формы, либо - в отношении форм для заполнения которых не требуется создания логина и пароля - путем введения Покупателем уникальной пары ФИО Покупателя / номер телефона Покупателя и нажатия на кнопку отправки формы.
  3. 10.3. Продавец не собирает и не сохраняет платежную информацию Покупателя (в том числе, номер банковской карты, банк-эмитент банковской карты, срок её действия, секретный код, т.д.) при оплате Товара банковской картой.
  4. 10.4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, связанным с заключением, исполнением и расторжением договора розничной купли-продажи, будут разрешаться путем переговоров и направления письменных претензий согласно Применимому праву. Не урегулированные в процессе переговоров и претензионного порядка споры разрешаются в суде в порядке, установленном применимым правом.
  5. 10.5. Все претензии, связанные с заключением, исполнением или расторжением договора розничной купли-продажи, принимаются Продавцом в письменной форме по адресу: Российская Федерация, 117392, Москва, ул. Профсоюзная, д.56, этаж 12, офис

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ

  • 11.1. Дата публикации Правил в настоящей актуальной редакции: ноябрь 2021 года.
  • 11.2. Продавец оставляет за собой безусловное право вносить любые изменения в настоящие Правила, в любое время без предварительного уведомления и исключительно по усмотрению Продавца и/или по требованию Применимого права.